老师们、同学们：

大家好！近期，我校教学办公区、学生公寓区新网络主体建设工程已基本竣工。衷心感谢全体师生积极体验新网络并反馈问题、提出建议。为便于大家了解新网络现状、常见问题解决办法及官方反馈渠道，现将有关情况统一告知如下：

一、教学办公区新网络情况

目前，全校教学办公区新网络已全面开通（使用方法可查看此前发布的通知或附件），项目预验收工作有序推进。经检测，办公区有线网络速率可达800兆以上，无线网络速率可达200兆以上，网络性能较旧网大幅提升，整体运行稳定良好。近期师生反馈的主要用网问题及解决方式整理如下：

1.有线网络无法连接、无线网络无信号或信号微弱：多为室内无线AP设备电源意外拔出导致，重新插紧电源，等待5分钟左右即可自动恢复。

2.个别办公室、实验室有线网线未布设到位：可联系服务人员上门补设线路、完成网络接入。

3.网络打印机无法正常联网：可向网络服务人员提交打印机MAC地址，或直接联系工作人员协助处理。

4.室内及楼道无线网络信号波动、不稳定：反馈问题时请注明具体楼栋、房间及位置，服务人员将上门排查调试、优化信号。

5.操场、校园广场、道路等室外区域信号覆盖不全、信号质量不佳：目前正逐步更换老旧室外无线设备，后续将完成设备更新、信号测试与点位增补优化，请大家耐心等待后续施工升级。

6.设备频繁认证、重复登录：该问题由现有认证机制及手机等设备安全机制导致，请按照使用指南进行配置，我校将持续优化，后续解决方案将另行通知。

目前，大家在反馈问题时，多为“网速慢”“易断网”“频繁认证”等笼统描述，缺少具体的楼栋、房间位置等关键信息，技术团队无法定位和排查故障。为更快解决大家的用网问题，如遇网络故障，请通过下方二维码在川师微生活公众号或直接拨打专属服务电话反馈。项目技术组将安排专人对接核实，第一时间排查维修、优化网络，全力保障师生正常用网需求。

操作说明：扫描二维码后，依次点击“智慧生活”“服务大厅”“报修服务”“我报保修”“进入普通报修”后，选择或详细填写“公共区域”，详细区域 、详细地址（具体楼栋房间）和“新网络问题反馈”相关问题后点击提交按钮。

新网络专属服务电话：蒲工 15752446198

二、学生公寓区新网络情况

目前，我校所有学生公寓网络室内施工已全部完成。因各运营商总出口链路暂未布设接入，公寓新网络暂未正式上线运行。

参照省内高校通用的社会化运营模式，我校学生公寓网络由中国铁塔统筹建设，中国移动、中国电信、中国联通等基础运营商负责套餐办理、网络开通及售后服务。目前，中国铁塔及各运营商正加快推进公寓区网络总出口链路的审批、布设与接入工作，其中中国移动已启动设备接入与调试，其余运营商将陆续完成网络接入部署。

针对大家关心的新网络开通延迟、担心影响线上学习等问题，学校高度重视，已多次对接、督促各服务商、运营商加快施工进度，后续将专项约谈相关单位，结合师生用网需求优化实施方案，力争6月底前实现学生公寓无线网络试运行开通。

需要特别说明的是，校园网络属于大型复杂局域网系统，区别于普通家庭宽带，主体施工完成后，仍需精细化的调试优化，才能保障全网稳定运行。对于升级优化期间带来的短暂不便，恳请各位师生理解与包容。学校将持续跟进施工调试与开通进度，及时同步最新动态，全力做好网络服务保障工作。

感谢大家一直以来对校园网络升级工作的理解、支持与配合！

附件1：校园网新网络使用指南

信息化建设与管理处

2026年6月10日